Transforme seu negócio vendendo pela internet

Sebrae oferece ferramentas e capacitação para você aprender a empreender do zero no digital.

A digitalização no mundo dos negócios é um caminho sem volta, e essa afirmação vale tanto para grandes conglomerados quanto para Microempreendedores Individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPE). Para se ter ideia, a 6ª edição da Pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2023 revela que 40% do faturamento destes dois grupos foi gerado por vendas em canais digitais. Também, que os negócios que mais se destacaram foram os que investiram continuamente em sua maturidade digital.
Em termos práticos, não estar presente on-line significa deixar de acessar uma fatia considerável do mercado. Segundo o Digital Brazil 2024 Report, relatório produzido pela consultoria DataReportal, 58% dos usuários de internet no país compraram produtos on-line no último ano. Isso demonstra que estar no ambiente digital é essencial para a sobrevivência dos negócios.
Para Ivan Tonet, gerente de Mercados do Sebrae, “a transformação digital oferece às pequenas empresas a oportunidade de competir de forma mais equitativa com grandes players. Ela abre portas para novos mercados, aumenta a produtividade e aproxima o empreendedor do cliente”. Por ser um território mais democrático, fazer sucesso no mundo virtual tem mais a ver com saber usar bem as ferramentas gratuitas que se têm à disposição do que, necessariamente, investir muito dinheiro em publicidade paga.
Maturidade digital: em que nível sua empresa está?
A jornada da transformação digital passa pelo conceito de maturidade digital. De acordo com o Sebrae, esse status pode ser dividido em estágios que vão desde a ausência total de presença on-line até o uso avançado de tecnologias que otimizam processos na empresa, do marketing à gestão financeira.
O Diagnóstico de Maturidade Digital, oferecido gratuitamente pelo Sebrae, permite que os empreendedores descubram em qual estágio estão e recebam uma avaliação personalizada sobre como podem avançar nesse processo.
Dados do Sebrae mostram que 57% dos microempreendedores já utilizam o WhatsApp Business para interagir com seus clientes, mas apenas 12% possuem sites próprios, evidenciando que ainda há muito espaço para crescimento.
“O Sebrae oferece várias soluções que ajudam os empreendedores a melhorarem sua presença digital e vender on-line. O curso Up Digital, por exemplo, ensina de forma prática como criar contas nas redes sociais, se posicionar corretamente e aumentar as vendas, com resultados visíveis logo após a conclusão”, explica Janaína Camilo, especialista em Mercados e Transformação Digital do Sebrae. Uma mão na roda para quem quer ir fundo no universo digital.
Ana Cláudia Carolino: do artesanato ao alcance global
O faturamento de Ana Cláudia cresceu 60% com sua entrada no digital.
Estúdio Olhar Pimentão
Ana Cláudia Carolino, fundadora da marca A Cerâmica BH, começou a vender suas peças artesanais na capital mineira em 2019, mas logo percebeu que depender apenas das feiras locais limitava seu crescimento. A decisão de entrar no digital, em 2023, foi decisiva. “Eu sabia que precisava me adaptar ao digital para não perder mercado. Comecei usando o Instagram e o WhatsApp para montar catálogos e interagir com meus clientes,” relembra Ana.
No início, o desafio era criar uma conexão emocional com o público on-line. Foi quando Ana resolveu investir em vídeos e publicações que mostravam o processo artesanal por trás de suas peças. “Gravei um vídeo mostrando o passo a passo da criação de um colar de mesa em cerâmica, desde a modelagem até a peça final. Isso gerou muito interesse e aumentou as vendas”, conta.
Com o apoio do Sebrae, Ana participou de cursos que a ajudaram a estruturar melhor seu negócio na internet. O programa Up Digital, por exemplo, foi fundamental para transformar a forma como ela lidava com as redes sociais, aprendendo a usá-las estrategicamente para alcançar mais clientes. Além disso, o curso Como criar um site para a sua empresa deu a ela o conhecimento necessário para construir uma presença on-line sólida e aumentar suas vendas em impressionantes 60%.
Atualmente, Ana Cláudia atende clientes de várias regiões do Brasil e continua expandindo seu alcance digital. “As vendas on-line foram um divisor de águas para o meu negócio, permitindo que minhas peças chegassem a pessoas de várias partes do Brasil. Hoje, vejo que estar presente nas redes sociais e nas plataformas digitais é essencial para continuar crescendo”, comemora Ana Cláudia.
O que aprendemos com a história de Ana Cláudia:
• Adaptar-se ao digital é fundamental para manter-se competitivo.
• Vídeos e postagens diárias aumentam o engajamento.
• Instagram e WhatsApp são grandes aliados para artesãos.
• A capacitação do Sebrae profissionaliza a atuação on-line.
Rafaela Corrêa: doces que conquistam pela experiência digital
Rafaela Takasaki Corrêa dirige a Balas Antonina, especialista em balas de banana artesanais.
Acervo pessoal
No litoral do Paraná, Rafaela Takasaki Corrêa, diretora das Balas Antonina, tradicional marca de balas de banana artesanais, enfrentava o desafio de dar visibilidade aos seus produtos para além do estado. “Decidimos criar uma loja on-line porque sabíamos que havia demanda fora do Paraná, mas não tínhamos como atender esses clientes apenas com nossos canais tradicionais,” relata Rafaela.
Inicialmente, a falta de conhecimento sobre e-commerce dificultou o processo, mas com o tempo, Rafaela conseguiu implementar estratégias eficientes para aumentar sua presença digital. Segundo Janaína Camilo, essa dificuldade inicial é mais comum do que se imagina. “Os pequenos negócios enfrentam desafios ao conciliar os diversos canais digitais, como TikTok, Instagram e marketplaces. Muitos não sabem como planejar e traçar uma estratégia para capitalizar em cada plataforma. O Sebrae tem ajudado a superar essas dificuldades, oferecendo orientação sobre planejamento e gestão digital”, explica.
Ao longo do processo, Rafaela contou com o apoio do Sebrae em treinamentos e consultorias que auxiliaram a empreendedora a olhar para o varejo online como uma oportunidade de tornar cada venda uma experiência, fidelizando cada vez mais o cliente. “Investindo em embalagens, cartões, brindes e uma boa apresentação da nossa empresa, tentamos fazer o cliente sentir um pouco do que é nossa marca e o que ela representa para a história e cultura da região”, explica a empreendedora. Ela complementa: “a troca de experiências entre os empresários, possibilitada pelo Sebrae PR através de workshops e missões técnicas, faz com que o empreendedor possa constantemente melhorar e buscar novas forma de divulgar e vender seus produtos no online”.
Como resultado, Rafaela começa a ver uma melhora no faturamento da empresa, mas o maior ativo que conquistou foi a vitrine para seus produtos. “Nossa loja on-line está começando a gerar algum resultado agora, mas muitas pessoas que vêm comprar na loja física nos conheceram a partir do digital. Isso não tem preço”, compartilha a empreendedora.
“A experiência de compra precisa ser marcante. Quando enviamos nossos produtos, fazemos questão de que o cliente receba um pacote bonito, com um brinde, criando uma experiência única,” completa Rafaela. Para Ivan Tonet, essa personalização no atendimento é um dos principais benefícios da transformação digital. “O digital permite que o pequeno negócio crie uma conexão mais profunda com o cliente, oferecendo um serviço customizado e ágil, algo que os consumidores valorizam cada vez mais,” destaca.
O que aprendemos com a história de Rafaela Corrêa:
• Expandir para o digital é eficaz para atingir novos mercados.
• O Sebrae dá apoio para superar as barreiras iniciais do e-commerce.
• Experiências de compra diferenciadas fidelizam clientes e aumentam vendas.
Quer conhecer a história de Rafaela em detalhes? Clique aqui e assista à reportagem do PEGN!
Transforme seu negócio vendendo pela internet
Mais ferramentas do Sebrae para transformar seu negócio
As histórias de Ana Cláudia e Rafaela mostram como a digitalização pode transformar empresas. Para quem deseja avançar nessa jornada como elas, o Sebrae oferece uma série de soluções práticas que ajudam a empreender e se destacar no mundo digital.
O portal Sebrae Mercado Digital, por exemplo, é um dos principais hubs para quem busca capacitação on-line. Nele, você encontra cursos e trilhas voltadas para e-commerce, marketplace, SaaS, social commerce e muito mais. A plataforma também oferece consultorias on-line, aplicativos e serviços de streaming, ajudando empresas a se adaptarem às novas demandas do ambiente digital.
Outro recurso valioso é o Mapa de Marketplaces, que ajuda a identificar as melhores plataformas de vendas on-line para seu produto, ampliando o alcance da marca. Em conjunto com a Calculadora de Marketplace, que auxilia na precificação estratégica dos produtos, os empreendedores têm suporte completo para desbravar o caminho do comércio eletrônico com mais clareza e eficiência.
Além disso, o Sebrae oferece a Trilha de Transformação Digital, um programa que capacita os empreendedores a partir de cinco etapas focadas no desenvolvimento digital. Esse percurso é voltado para diferentes setores e adaptado às necessidades de cada negócio, ajudando empresas a fortalecerem sua presença digital, desde a criação de sites até a integração de soluções tecnológicas.
Outro conteúdo que vale a pena conferir é o curso gratuito de Customer Success. Com ele, o empreendedor aprende a identificar as necessidades dos clientes, antecipar problemas e ofertar soluções personalizadas que agreguem valor ao longo de toda a jornada do cliente, para construir relacionamentos sólidos e duradouros.
Essas ferramentas formam a base que transforma negócios tradicionais em empresas digitais competitivas. Como explica Eduardo Curado, gerente de Soluções do Sebrae, “depois da pandemia, a digitalização não é mais apenas uma opção. Mesmo os consumidores que antes resistiam às compras on-line, agora adotam esse modelo como parte do dia a dia. O empreendedor que não se adaptar, vai perder a capacidade de competir.”
Quer entrar de vez no mundo digital e impulsionar o crescimento do seu negócio? Conte com o Sebrae!