YANMAR valoriza excelência técnica com Service Awards Agro

Evento reconhece e valoriza profissionais de serviços das revendas, incentivando aprimoramento técnico e qualidade no atendimento
Crédito: YANMAR
A YANMAR, multinacional japonesa líder em motores à diesel, em sua contínua busca pela excelência no atendimento e nos serviços prestados, lançou o Service Awards Agro, um evento destinado a reconhecer e valorizar os profissionais que atuam nas revendas do segmento agrícola. A iniciativa tem como principal objetivo incentivar o aprimoramento técnico, a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes, através de uma competição que coloca à prova o conhecimento e a habilidade dos técnicos.
“Nosso maior objetivo é despertar nos técnicos o sentimento de pertencimento e mostrar que o trabalho que exercem é tão importante quanto as demais áreas do negócio,” afirmou Vinicius Marques, Analista de Pós-Vendas da YANMAR.
A primeira edição do torneio focada no segmento agrícola foi um sucesso, trazendo aprendizados significativos para a empresa. Com dinâmicas conduzidas pelos instrutores da YANMAR, o evento foi dividido em três etapas: teste teórico, onde os competidores demonstraram seus conhecimentos sobre os produtos e componentes; teste prático, que simulou a entrega técnica de produtos; e, por fim, um diagnóstico de falhas e manutenção dos equipamentos da marca.
“Conseguimos identificar os pontos fortes e as áreas de melhoria no conhecimento dos nossos técnicos, além de aprimorar a nossa abordagem nos treinamentos,” destacou Vinicius.

Crédito: YANMAR
Para a próxima edição, que focará no segmento de construção civil, as expectativas são altas. A YANMAR planeja aplicar os conhecimentos adquiridos e continuar inovando a cada edição. Além de motivar os técnicos a se prepararem e participarem ativamente dos treinamentos, a empresa pretende engajar as revendas através de reconhecimento e premiações, reforçando o valor e a importância das atividades desempenhadas por esses profissionais.
“Um técnico bem treinado e capacitado gera resultados positivos no atendimento e na prestação de serviços ao consumidor dos produtos YANMAR,” concluiu Vinicius Marques, ressaltando o impacto que o Service Awards Agro pode ter no desenvolvimento profissional dos técnicos e na melhoria dos serviços oferecidos pelas revendas.
Para mais informações sobre os produtos da YANMAR e suas aplicações, visite o site oficial da empresa: https://www.yanmar.com/br/
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