Nos últimos anos, a preocupação com golpes telefônicos e fraudes digitais aumentou significativamente no Brasil. Com o avanço das tecnologias de comunicação, surgiram também novas formas de proteger o consumidor. Uma dessas inovações é o sistema Origem Verificada, criado para oferecer mais segurança durante o recebimento de chamadas, especialmente de empresas e instituições financeiras.
O Origem Verificada foi desenvolvido para permitir que o usuário identifique, em tempo real, quem está realizando a ligação, mesmo que o número não esteja salvo no aparelho. O objetivo principal é dificultar a ação de golpistas que se passam por centrais de atendimento, além de reduzir o impacto das chamadas automáticas indesejadas, conhecidas como robocalls.
Como funciona o Origem Verificada?
O sistema Origem Verificada opera de maneira automática, sem a necessidade de instalação de aplicativos ou configurações complexas por parte do usuário. A tecnologia utiliza o protocolo internacional STIR/SHAKEN, que valida a autenticidade do número de origem da chamada. Quando uma empresa faz uma ligação, o sistema verifica se o número corresponde realmente àquela instituição, consultando um banco de dados centralizado pelas operadoras de telefonia.
Se a ligação for autenticada, o consumidor visualiza na tela do celular informações como o nome da empresa, logomarca, motivo do contato e um selo de validação. Essa identificação aparece mesmo que o número não esteja salvo, tornando o processo mais transparente e seguro. No entanto, a disponibilidade dessas informações pode variar conforme o modelo do aparelho e a compatibilidade com a tecnologia.
Quais celulares são compatíveis com o Origem Verificada?
Nem todos os dispositivos móveis conseguem utilizar o Origem Verificada. Para que o sistema funcione corretamente, o aparelho precisa ser compatível com as redes 4G ou 5G e ter a função VoLTE ativada. Celulares que operam apenas em redes 2G ou 3G não suportam a identificação avançada oferecida pelo sistema, recebendo as chamadas normalmente, mas sem exibir as informações adicionais.
- Compatibilidade com 4G ou 5G
- Função VoLTE ativada
- Modelos mais recentes de smartphones
É importante ressaltar que a compatibilidade depende tanto do modelo do aparelho quanto do suporte oferecido pela operadora. Por isso, recomenda-se verificar junto à operadora se o serviço está disponível para o dispositivo utilizado.
Quais bancos e empresas já aderiram ao Origem Verificada?
Desde a implementação do Origem Verificada, algumas das principais instituições financeiras do país anunciaram a intenção de adotar o sistema. Entre os bancos que já confirmaram participação estão Bradesco, Santander e Banco do Brasil. Outras instituições, como Nubank, Caixa Econômica Federal, Itaú e Mercado Pago, avaliam a possibilidade de adesão, enquanto empresas como PicPay, PagSeguro e Banco Inter ainda não se pronunciaram oficialmente sobre o tema.
- Bradesco
- Santander
- Banco do Brasil
A adesão ao Origem Verificada não é obrigatória. Cada banco ou empresa pode decidir se vai ou não participar do programa, conforme orientações da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). A expectativa é que, com o tempo, mais instituições passem a utilizar a ferramenta, ampliando a proteção aos consumidores.
Por que o Origem Verificada é importante para a segurança?
O aumento dos golpes telefônicos, especialmente aqueles que envolvem tentativas de obtenção de dados bancários, tornou essencial a adoção de mecanismos de proteção. O Origem Verificada contribui para a redução de fraudes ao permitir que o usuário saiba, de forma clara, quem está tentando contato. Isso dificulta a ação de criminosos que utilizam números falsos ou se passam por representantes de empresas legítimas.
Além disso, o sistema pode ajudar a combater as chamadas automáticas em massa, que frequentemente incomodam os consumidores. Ao identificar a origem da ligação, o usuário pode tomar decisões mais informadas sobre atender ou não o chamado, evitando possíveis transtornos.
Como o consumidor pode se proteger ainda mais?
Apesar dos avanços proporcionados pelo Origem Verificada, algumas práticas continuam sendo recomendadas para garantir a segurança nas comunicações telefônicas:
- Desconfiar de ligações que solicitam dados pessoais ou bancários
- Confirmar informações diretamente com a empresa, utilizando canais oficiais
- Evitar clicar em links enviados por SMS ou aplicativos de mensagens
- Manter o sistema operacional do celular sempre atualizado
O Origem Verificada representa um passo importante na proteção do consumidor brasileiro contra fraudes e golpes telefônicos. Com a adesão gradual de empresas e a evolução da tecnologia, espera-se que o sistema se torne cada vez mais presente no cotidiano, contribuindo para um ambiente de comunicação mais seguro e transparente.
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