O Itaú Unibanco lançou recentemente uma inovação tecnológica que promete transformar a maneira como seus clientes escolhem investimentos. A ferramenta, denominada Inteligência de Investimentos Itaú, utiliza inteligência artificial generativa para auxiliar os usuários em suas decisões financeiras. Esta tecnologia foi apresentada em um evento em São Paulo, destacando-se como um avanço significativo na assessoria digital de investimentos.
O objetivo principal do Itaú com essa inovação é democratizar o acesso a informações e orientações financeiras. Muitos clientes não têm acesso a um agente de investimentos ou preferem gerenciar suas finanças de forma independente. A nova ferramenta visa atender a essas necessidades, oferecendo recomendações personalizadas e orientações sobre onde, quando e quanto investir.
Como Funciona a Inteligência de Investimentos Itaú?
A Inteligência de Investimentos Itaú está integrada ao aplicativo do banco, conhecido como Superapp. Os usuários podem interagir com a ferramenta através de um chat, enviando perguntas como “Qual é o melhor investimento para um bônus salarial?” ou “Como posso criar uma reserva de emergência?”. As respostas são personalizadas, levando em consideração o perfil do investidor, histórico de investimentos e outros fatores relevantes.
A tecnologia por trás da ferramenta combina modelos de linguagem de larga escala (LLMs) com modelos desenvolvidos pelo próprio Itaú. Além disso, a ferramenta utiliza uma curadoria de produtos financeiros e insights de especialistas para fornecer recomendações precisas. A IA foi projetada para acompanhar toda a jornada de investimentos do cliente, desde dúvidas básicas até o resgate do investimento.
Quais Produtos de Investimento São Recomendados?
Atualmente, a ferramenta pode recomendar mais de 50 produtos de investimento, com foco em CDBs e fundos. Embora a IA possa discutir ações, ainda não está preparada para recomendar ou orientar sua compra. O Itaú planeja expandir essa capacidade no futuro, garantindo que a ferramenta continue a evoluir e a oferecer suporte abrangente aos clientes.
Para garantir a segurança e a precisão das recomendações, a ferramenta possui uma série de guard rails que evitam “alucinações” ou sugestões inadequadas. Caso surjam dúvidas ou problemas, os clientes têm a opção de consultar um especialista humano para obter assistência adicional.
Disponibilidade e Futuro da Ferramenta
Os testes com a tecnologia de IA começaram em março de 2024, e a primeira versão utilizável foi lançada em junho de 2025. Inicialmente, a ferramenta está disponível para cerca de 10.000 clientes, mas o Itaú planeja expandir esse número para 500.000 até o final do ano. A expansão será gradual, com foco em clientes que utilizam os canais digitais do banco.
O Itaú espera que a Inteligência de Investimentos se torne uma parte essencial da experiência bancária digital, oferecendo suporte valioso a clientes que buscam gerenciar suas finanças de maneira mais eficaz. Com o tempo, a ferramenta poderá se tornar um padrão no setor bancário, influenciando a forma como os bancos interagem com seus clientes.
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