A Microsoft está divulgando um relatório onde afirma que estamos entrando em uma nova realidade, onde a IA pode raciocinar e resolver problemas de maneiras “extraordinárias”. Essa inteligência transformará as regras dos negócios e o trabalho como os conhecemos. Assim como a Revolução Industrial e a era da internet, essa transformação levará décadas para revelar todo o seu potencial — e trará amplas mudanças tecnológicas, sociais e econômicas.
O relatório Work Trend Index de 2025 é desenvolvido para preparar líderes e colaboradores para essa mudança. Como nos anos anteriores, ele se baseia em uma grande pesquisa global, na telemetria do Microsoft 365 e em tendências de contratação e trabalho do LinkedIn. As novidades deste ano são os insights trazidos de startups nativas de IA, economistas, cientistas e acadêmicos — todos apontando para uma mudança sísmica já em andamento. 82% dos líderes, globalmente, dizem que este é um ano crucial para repensar aspectos fundamentais de estratégia e operações. No Brasil, esse número é ainda maior (94%).
Os dados revelam o surgimento de um novo tipo de organização: a Frontier Firm — que é construída em torno de uma IA disponível para seus times, equipes que trabalham com agentes e um novo papel para todos: chefe de agentes. Embora a mudança à frente seja profunda, a ambição humana, criatividade e engenhosidade continuarão a criar valor econômico e oportunidades. 71% dos trabalhadores dessas empresas dizem que sua empresa está prosperando, comparado a apenas 37% globalmente. No Brasil, os trabalhadores de Frontier Firms são mais propensos a dizer que sua empresa está prosperando.
Você pode comprar inteligência sob demanda
Imagine se você soubesse, antes da internet decolar, o quanto ela remodelaria os negócios? É onde estamos com a IA. A inteligência não está mais limitada por um número de funcionários ou expertise. É um bem durável essencial: abundante, acessível e escalável sob demanda. À medida que as pressões econômicas e dos acionistas crescem, essa inteligência sob demanda oferece uma nova alavanca para o crescimento — que pode fechar a lacuna crescente entre as demandas dos negócios e a capacidade humana. Enquanto 53% dos líderes dizem que a produtividade deve aumentar, 80% da força de trabalho global relata falta de tempo ou energia para fazer seu trabalho. E, em média, os colaboradores são interrompidos por uma reunião, e-mail ou chat a cada 2 minutos. No Brasil, os índices são: 40% dos líderes dizem que a produtividade deve aumentar, e 72% da força de trabalho relata falta de tempo ou energia.
Para resolver essa lacuna de capacidade, 82% dos líderes esperam usar o trabalho digital para expandir sua força de trabalho nos próximos 12 a 18 meses. No Brasil, o porcentual é de 90%.
O trabalho digital estimulará a reinvenção até mesmo das empresas mais estabelecidas – e o nascimento de novas empresas nas quais ainda nem pensamos. No LinkedIn, as principais startups de IA estão contratando a uma taxa duas vezes maior que as grandes empresas de tecnologia. Grande parte desse talento está saindo das Big Techs e permanecendo nas startups, apontando para uma mudança mais profunda em que a inovação – e as oportunidades – estão aumentando. À medida que as empresas estabelecidas se adaptam e os desafiantes crescem, como vimos no boom das “.com”, as regras de talento e competição estão sendo reescritas em tempo real.
Equipes que trabalham com agentes transformarão o organograma
À medida que a IA continua a democratizar a expertise, estamos vendo uma mudança de organogramas rígidos para Gráficos de Trabalho mais fluidos e orientados por resultados. Essas estruturas se adaptam às necessidades do negócio, aproveitando a combinação certa de humanos e agentes para realizar o trabalho. Embora cada função evolua em um ritmo e escala diferentes, 46% dos líderes dizem que sua organização está usando agentes para automatizar totalmente os fluxos de trabalho ou processos de negócios – sendo que o atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de produtos figuram como as principais prioridades de investimento em IA. Número bem próximo ao da média brasileira (45%).
Para maximizar o impacto dessas equipes de agentes humanos, as organizações precisam de uma nova métrica: a proporção humano-agente. Os líderes devem fazer duas perguntas críticas: Quantos agentes são necessários para quais funções e tarefas? E quantos humanos são necessários para guiá-los? Acertar essa proporção será crucial — e específico para cada tarefa. As organizações precisarão considerar se há momentos em que o trabalho humano e digital supera a IA sozinha, quando os clientes preferem um toque humano ou quando a sociedade espera que as pessoas sejam responsáveis pelas consequências — como em uma decisão de produto ou financeira de alto risco. Seja em uma conversa com o cliente, uma decisão estratégica ou um lançamento de produto, saber como dimensionar a combinação certa de humanos e agentes definirá como o trabalho será realizado — e como o sucesso será medido.
Cada funcionário se torna um chefe de agentes
À medida que os agentes se juntam cada vez mais à força de trabalho, veremos o surgimento do chefe de agentes: alguém que constrói, delega e gerencia agentes para amplificar seu impacto e assumir o controle de sua carreira na era da IA. Do conselho à linha de frente, cada trabalhador precisará pensar como o CEO de uma startup impulsionada por agentes. Os líderes esperam que suas equipes treinem (41%) e gerenciem (36%) agentes dentro de cinco anos. No Brasil, 43% dos líderes esperam que suas equipes estejam treinando agentes e 39% esperam que estejam gerenciando agentes dentro de cinco anos.
Para aqueles prontos para se envolverem, a IA será um acelerador de carreira — mas os líderes estão à frente. Medimos a mentalidade de chefe de agentes em sete indicadores — desde uso regular e confiança até o impacto na carreira. Os líderes superam os colaboradores em todas as medidas: 67% deles estão familiarizados com agentes (vs. 40% dos funcionários) e 79% acreditam que a IA acelerará suas carreiras (vs. 67%). No Brasil, 75% dos líderes estão familiarizados com agentes, enquanto 54% dos funcionários dizem o mesmo.
Mas essa mudança não vai parar no topo. À medida que os agentes se incorporam ao trabalho diário, as funções em todos os níveis evoluirão – junto com a força de trabalho mais ampla. Enquanto 33% dos líderes, globalmente, estão considerando reduções no número de funcionários, 78% estão considerando contratar pessoas para novas funções de IA. No Brasil, 20% dos entrevistados estão considerando reduções no número de funcionários enquanto 89% esperam novas contratações relacionadas à IA.
E 83%, globalmente, dizem que a IA permitirá que os funcionários assumam trabalhos mais complexos e estratégicos já no início de suas carreiras. Essa mudança é multifacetada – cada setor e função evoluirá de maneira diferente à medida que a tecnologia se difundir nos negócios e na sociedade. Assim como a era da internet criou bilhões de novos empregos relacionados ao conhecimento – de gerentes de mídia social a designers de UX – a era da IA já está dando origem a novas funções, com muitas mais por vir. Preparar-se para o que vem pela frente não é mais opcional. Os profissionais devem desenvolver habilidades de IA e as empresas devem apoiá-los com as ferramentas e o treinamento certos. Este momento exige conversas honestas, comunicação intencional e o investimento real em requalificação. As empresas que investirem agora não apenas acompanharão o que está acontecendo – elas moldarão o que vem a seguir.
Copilot é a nova interface para a IA
A Microsoft também está anunciando o lançamento da segunda onda do Microsoft 365 Copilot — projetada para impulsionar a próxima era da colaboração dos agentes para o trabalho dos profissionais. O Copilot agora é sua janela para o mundo dos agentes, com novas capacidades para esta próxima fase — impulsionadas por modelos mais avançados, memória adaptativa e agentes de raciocínio que trabalham ao seu lado. As atualizações incluem:
Agentes de pesquisa e análise impulsionados pelos modelos de raciocínio profundo da OpenAI, sendo lançados para clientes por meio do programa Frontier — e com nossa nova Loja de Agentes, você pode facilmente encontrar, fixar e usar agentes — de parceiros como Jira, Monday.com, Miro — ou seus próprios agentes personalizados.
O Create traz o gerador de imagens AI GPT-4o da OpenAI para o trabalho, desbloqueando habilidades de design e criação de conteúdo para todos. Modifique ou personalize facilmente imagens ou gere imagens de IA alinhadas às diretrizes de marca aprovadas pela sua empresa e crie tudo, desde conteúdos de marketing e ativos sociais até banners de newsletter, vídeos e mais.
O Copilot Notebooks transforma suas notas, documentos e dados em insights e ações imediatas. Ao ativar o Copilot em um arquivo de texto contendo chats específicos, arquivos, notas de reuniões e mais, ele pode se concentrar nas informações mais relevantes — tudo enquanto escaneia constantemente seu material de origem para atualizar em tempo real conforme seus dados evoluem. Os notebooks podem até criar uma visão geral em áudio do seu conteúdo com dois apresentadores que explicam os pontos principais — uma maneira divertida e flexível de se manter informado.
Copilot Search é uma nova busca empresarial impulsionada por IA que ajuda você a encontrar o que precisa instantaneamente com respostas completas e contextuais de todos os aplicativos e dados da sua organização. Ele se conecta a aplicativos próprios e de terceiros — de ServiceNow a Google Drive, Slack, Confluence, Jira e mais — para que você obtenha resultados rápidos e relevantes no trabalho, não importa onde seus dados estejam.
Novas capacidades no ?Copilot Control System capacitam os profissionais de TI a habilitar, desabilitar ou bloquear agentes para usuários ou grupos específicos — para ajudar a garantir que os agentes certos estejam sendo usados pelas pessoas certas.
Segundo a Microsoft, 2025 será lembrado como o ano em que a Frontier Firm nasceu — o momento em que as empresas passaram de experimentar com IA para começar a reconstruir em torno dela. Como as empresas nativas digitais de uma geração atrás, elas entendem o poder de combinar insights humanos insubstituíveis com a IA e agentes para desbloquear um valor imensurável. “Estamos dando aos clientes a visão para antecipar o que vem a seguir — e a tecnologia para ajudar a moldá-lo”, diz a empresa.
