No início de 2025, o Procon-RJ tomou a decisão de interditar os acessos ao monumento do Cristo Redentor, um dos principais pontos turísticos do Rio de Janeiro. A medida foi adotada após a morte de um turista gaúcho, Jorge Alex Duarte, de 54 anos, que sofreu um infarto nas escadarias do complexo. A ausência de um posto de saúde em funcionamento no local foi um dos fatores que levou à interdição, conforme explicou o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca.
O incidente destacou problemas de acessibilidade e sinalização que já haviam sido denunciados anteriormente. A interdição abrange todas as relações de consumo relacionadas ao Cristo Redentor, incluindo a venda de ingressos e passagens de trens e vans. A liberação do acesso depende da assinatura de um termo de ajustamento de conduta entre os órgãos e empresas envolvidas.
Quem é responsável pela segurança no Cristo Redentor?
A responsabilidade pela manutenção do posto de saúde no Alto Corcovado gerou um impasse entre o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) e a concessionária Trem do Corcovado. Enquanto o ICMBio afirma que a concessionária deve manter o posto conforme o contrato, a empresa alega que a responsabilidade é do ICMBio. O contrato de concessão, no entanto, especifica que o concessionário deve garantir um posto de atendimento equipado com socorrista e ambulância.
Além disso, o Santuário Cristo Redentor criticou a falta de fiscalização por parte do ICMBio, afirmando que o órgão deveria ter identificado e corrigido as falhas na prestação de serviços. A ausência de infraestrutura adequada, como ambulâncias, acessibilidade universal e pontos de hidratação, também foi destacada como um problema crítico.
Como ficam os turistas com ingressos comprados?
Os turistas que adquiriram ingressos para visitar o Cristo Redentor no dia da interdição têm a opção de remarcar a visita ou solicitar o reembolso. A interdição pegou muitos visitantes de surpresa, como as turistas colombianas Raissa Beleno e Carol Torres, que tiveram que alterar seus planos e visitar o Pão de Açúcar em vez do Cristo.
Para aqueles que conseguiram visitar o monumento antes da interdição, como a família de Edilania Rocha, o passeio foi possível, mas não sem contratempos. Problemas como a falta de energia e atrasos no funcionamento do trem do Corcovado foram relatados, destacando a necessidade de melhorias na infraestrutura e no atendimento aos visitantes.
Quais são os próximos passos para a reabertura?
A reabertura do Cristo Redentor está condicionada à assinatura de um termo de ajustamento de conduta, que visa garantir a segurança e o bem-estar dos visitantes. A reunião entre os órgãos e empresas responsáveis busca resolver as questões de responsabilidade e implementar as melhorias necessárias.
O incidente trouxe à tona a importância de uma gestão eficiente e colaborativa entre as partes envolvidas na administração de um dos pontos turísticos mais icônicos do Brasil. A expectativa é que, com a assinatura do termo, o acesso ao Cristo Redentor seja normalizado, proporcionando uma experiência segura e agradável para todos os visitantes.
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